Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für realzkasino.de

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen („Spieler“, „Nutzer“, „Sie“) und der realz GmbH („Betreiber“, „wir“, „uns“, „unser“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite realzkasino.de und den darauf angebotenen Glücksspiel-Dienstleistungen.

1.2 Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsbewussten Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen oder allen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung unserer Angebote untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

  • Spieler/Nutzer/You: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder die Webseite nutzt.
  • Konto: Persönliches Nutzerprofil, das zur Teilnahme an Spielen und zur Verwaltung von Ein- und Auszahlungen dient.
  • Spiele: Alle auf realzkasino.de angebotenen Glücksspielprodukte, einschließlich Casino- und Live-Casino-Spiele.
  • Betreiber: Die realz GmbH, verantwortlich für den Betrieb der Webseite und die Abwicklung der Glücksspieldienstleistungen.
  • Bonus: Jegliche Werbeangebote, wie Bonusguthaben, Freispiele oder ähnliche Incentives.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Die Teilnahme an Glücksspielen auf realzkasino.de ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und die gesetzlichen Bestimmungen ihres Wohnsitzes erfüllen.

3.2 Es obliegt Ihrer Verantwortung, die Legalität von Online-Glücksspielen in Ihrem Bundesland zu prüfen.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, verbundener Unternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen, insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsmethoden.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4 Wir behalten uns vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und entsprechende Dokumente (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung) anzufordern.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben können gesperrt und Gewinne annulliert werden.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Einzahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, die im Bereich „Banking“ auf der Webseite einsehbar sind.

5.3 Der Betreiber erhebt keine Gebühren für Einzahlungen; mögliche Gebühren durch Zahlungsdienstleister bleiben Ihnen vorbehalten.

5.4 Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel.

5.5 Vor Auszahlungen können wir zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen verlangen, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften sicherzustellen.

5.6 Wir bemühen uns um eine zügige Abwicklung von Auszahlungen, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.

6. Inaktive und ruhende Konten

6.1 Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten gelten als inaktiv.

6.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird. Vorab werden Sie per E-Mail informiert.

6.3 Konten mit null Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

6.4 Ruhende Konten können jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice reaktiviert werden.

7. Verantwortungsbewusstes Spielen

7.1 Wir verpflichten uns, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und bieten hierzu verschiedene Instrumente an, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstsperren.

7.2 Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich feststellen, empfehlen wir dringend die Nutzung unserer Hilfsmittel oder die Kontaktaufnahme mit unserem Support.

7.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsbewussten Spielen.

8. Verbotene Verhaltensweisen

8.1 Es ist untersagt, betrügerische, kollusive oder illegale Aktivitäten durchzuführen, insbesondere:

  • Geldwäsche
  • Einsatz von Bots oder automatisierten Programmen
  • Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
  • Anlage mehrerer Konten
  • Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Sperren

8.2 Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

8.3 Die Weitergabe Ihres Kontos an Dritte oder das Spielen im Auftrag anderer ist strengstens verboten.

9. Boni und Werbeaktionen

9.1 Alle Boni und Promotionen unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

9.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachkonten oder Absprachen zwischen Spielern, führt zum Ausschluss von Angeboten und möglichen Kontosperrungen.

9.3 Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spielarten enthalten.

10. Spielintegrität und Fairness

10.1 Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

10.2 Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Manipulationen oder Verstößen gegen die AGB zu annullieren.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Webseite entstehen, einschließlich technischer Störungen, Verzögerungen oder Ausfälle.

11.2 Das Spielen erfolgt stets auf eigenes Risiko. Die Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

11.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer Webseiten, auf die wir verlinken.

12. Datenschutz

12.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und geschützt.

12.2 Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf realzkasino.de sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

13.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

14.2 Wir bemühen uns um eine zügige und faire Lösung.

14.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsicht wenden.

14.4 Schriftliche Korrespondenz ist für alle Beschwerden erforderlich.

15. Änderungen der AGB

15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

15.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

15.3 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

16. Kontakt

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen verantwortungsvolles Spielen.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum Schutz vor Spielsucht finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder sowie bei Spielsucht.de.